文／郭盈秀；採訪諮詢／兒童福利聯盟文教基金會主任姚秀慧
從推行〈兒童及少年福利法〉近20年以來，在內政部兒童局及育嬰相關單位的努力下，國內逐漸愈來愈重視婦幼領域相關話題；而〈兩性平等法〉推行之後，也持續鼓勵相關育兒措施的推行。兒童福利聯盟文教基金會托育服務組主任姚秀慧表示，目前國內在育幼設施方面的階段性任務，是從量的增加開始，期盼未來能往質的提升等方向邁進，營造育兒的友善空間。
完備育嬰室應有的8項條件
普遍在車站、大賣場或百貨公司看到的育嬰設施，大多為親子廁所（附尿布檯）、育嬰室（含休息區）或只有哺乳室，功能設備不一。至於對媽咪和寶寶最理想的育嬰環境，應具備哪些條件呢？
1 獨立於洗手間、不分男女的空間
姚秀慧主任表示，早期多認為育嬰室女性使用機率較高，因此育嬰（哺乳）室多附屬在女廁旁或裡面，難免會有衛生問題的擔憂。此外，隨著男女平等逐漸被重視，設置在女廁旁的育嬰室，還會讓照顧寶寶的男性朋友不好意思進入。
2 清潔整齊、通風良好、色彩溫馨（音樂、雜誌架、親屬休息區）
育嬰室內部首重乾淨無雜物，照顧者和寶寶才能感到安心和舒適；設置空調使空氣流通，加上定期消毒，較不會孳生細菌，更能讓寶寶遠離疾病的威脅。
此外，如果能花點巧思佈置休息區，擺放雜誌等用品，不但照顧者和寶寶使用愉快，陪同的家人不需在一旁站立苦等，也能順便輕鬆休息一下。
一間寬敞整潔的育嬰室中，最好附有母乳專用冰箱和親屬休息區。
3 空間充足，擁有獨立哺乳間的全天候育嬰室
由於育嬰室多為附屬在大型公共場所之中的一項設施，空間大小不一，原則上能讓媽咪和寶寶活動，方便哺餵母乳及休息為佳；另一項問題就是時間，大多數都是隨著營業時間全天候開放，如果因為管理問題只開放特定時間，對出門在外的媽咪和寶寶可能不太方便。
4 入口處無門檻、無障礙，方便嬰兒車進出
育嬰室的入口處應有無障礙通道設施或無高起的門檻，以方便嬰兒車進出，這樣對需要推著寶寶坐嬰兒車進出的媽咪來說，會提高善用育嬰室的意願。
5 尿布檯的寬度及高度適合使用
目前多數的公共場所就算沒有完整的育嬰室空間，也多會提供尿布檯。為了便於媽咪輕鬆幫寶寶換尿布，尿布檯的寬度和高度相當重要，姚秀慧主任表示，尿布檯應該有足夠寬度提供安全的平台，以提供媽咪幫寶寶更換尿布。然而，由於每位媽咪的身高不一，難免有些高度沒那麼適合媽咪，這點需要稍微留意。
育嬰室內必須提供有足夠高度和寬度的尿布檯。
6 設有緊急鈴或緊急通話鈕
有時候出門在外，可能只有媽咪帶著寶寶而已，因此緊急安全鈴的設置，可以強化媽咪的安全感，以避免任何婦幼危險狀況的發生。
7 完善的硬體設備
姚秀慧主任表示，前面的6項屬於育嬰室必須設置的基本配備。而要讓育嬰室的功能更加完善，建議可再增加以下幾個項目。
<1>冷、熱開水：提供媽咪沖泡牛奶或補充寶寶飲水的方便。
<2>舒適的椅子或沙發：2人以上尤佳，哺乳室則1人，視空間而定。
<3>尿布桌或檯：材質不一，有軟墊最好，有些還附護欄以保護寶寶避免翻落。
<4>調奶檯：方便沖泡奶粉的工作平台。
<5>洗手檯：最好有熱水，方便媽媽幫寶寶洗手或擦拭寶寶的屁屁，以避免輪狀病毒等疾病感染。
<6>洗手乳液、消毒水、附蓋子垃圾桶：方便隨時保持清潔衛生。
<7>擦手紙：比烘手機佳，比較乾淨。
<8>免費尿布：方便父母未攜帶尿布或尿布臨時不足時可使用。
<9>供插座使用吸奶器、可保存母乳冰箱、溫奶容器：方便哺乳或貯存母乳以餵哺寶寶。
育嬰室內如能擁有完整齊全的調奶設備，媽咪就不需要時時擔心寶寶肚子餓的問題。
8 親子廁所要有嬰兒掛椅
姚秀慧主任說明，有時候只有媽咪帶著寶寶出門，當媽咪需要如廁時，可先將寶寶安置在一旁的嬰兒掛椅上，對媽咪來說較安心。
友善育嬰室須具備4項功能
針對育嬰室的內容部分，前面提出了8大項目。然而，光是具備了這些條件，可以為媽咪和寶寶帶來哪些幫助呢？
1 建置高品質哺育空間，提供育兒友善環境
因為在外的環境對媽媽照顧寶寶來說很不方便，所以減低許多父母帶寶寶外出的意願。姚秀慧主任表示，媽咪也有外出逛街購物，帶寶寶出外遊玩的需求，因此設施完善且高品質的育嬰室，能讓媽咪和寶寶玩得更舒服、更安心。
2 提供照顧者支持性服務
姚秀慧主任表示，可針對以下三方面說明。
<1>減少攜帶大包小包的不便
一般家長只要帶寶寶出門，尿布、奶粉、奶瓶、開水、嬰兒車……總是大包小包扛著走，每出去一趟就相當疲累。如果育嬰室內有完善的軟、硬體提供，就能減輕家長出門在外的負擔。
<2>減輕餵食和換尿布的不便
寶寶出門在外，常因肚子餓、尿布濕或便便而容易哭鬧，如果有一個舒適的空間可以讓父母在有需求時，可方便且安心地照顧寶寶，就能避免影響父母及寶寶外出的心情。
<3>增加父母帶寶寶出門的機會和勇氣
現在核心家庭多，許多父母照顧寶寶時，沒有長輩能幫忙照顧，帶寶寶出門往往成為許多父母害怕的事。如果公共育嬰室便利好運用，父母會比較願意帶寶寶出門，照顧寶寶也不再是夢魘。
公共場所如能提供哺餵寶寶的隱密空間，將能減輕媽咪不少負擔。
3 減低嬰幼兒的不適
寶寶的狀況較多，隨時都可能會肚子餓或上廁所，育嬰室能提供父母及時減輕寶寶哭鬧及身心的不適感，也不會餓過頭或沒換尿布導致尿布疹。
4 維護嬰幼兒健康成長的權利
根據〈兒童及少年福利法〉第24條「兒童及孕婦應優先獲得照顧。交通及醫療等公、民營事業應提供兒童及孕婦優先照顧措施」，以及〈兩性工作平等法〉第23條「雇用受雇者250人以上之雇主，應設置托兒設施或提供適當之托兒措施」，無論是哪個單位，都應有維護寶寶健康成長的觀念與責任。
如何了解育嬰室使用方式？
姚秀慧主任建議，父母帶寶寶出門時，可從以下幾個方面，找尋並了解育嬰室的使用方式。
媽咪帶寶寶出門時，記得先查詢清楚育嬰室相關資訊。
1 事先上網查詢
事前的資料收集相當重要。了解前往的地點是否設置育嬰室、位於何處、使用規則及相關注意事項。
2 仔細閱讀使用規則
每一處育嬰室都有明確的使用規範，如果看不懂，要及時詢問服務人員，例如開放時間、是否需事先登記、是否有使用時間限制、可否帶寵物入內、室內提供的用品、物品損壞賠償方式……等等。
3 維護設備及清潔
每對父母和寶寶都有權使用乾淨且完好的育嬰室相關設備，因此家長帶著寶寶使用育嬰室時，記得善盡維護設備完善與衛生的義務。
4 注意環境及設備安全
針對育嬰室，目前政府單位並無相關規格標準及安全檢測規定，因此設備使用的安全性與否，端仰賴父母的細心把關，以盡量避免不必要的傷害發生。
育嬰室愈受重視，但仍有改進空間
由於設立育嬰室等設施，並無法規可強制執行或稽查評鑑的規定，目前政府只能採取獎勵設置的方式，因此除了政府相關單位、交通運輸單位、百貨商場或比較大的企業團體，一般在考量到空間與經費因素後，不一定都會設置育嬰室。
姚秀慧主任認為，無論在衛生管理、設置地點（避免偏遠）、標示、數量（增加）、男性照顧者的重視（男廁也有親子廁所）、獨立空間、設施豐富度、統一規格標準的制定、定期評鑑及公告等等，仍有進步的空間，相信在育兒議題愈來愈被重視的現在，育嬰室等設施將會往更好的方向持續進步。
姚秀慧 主任
現任／兒童福利聯盟文教基金會台北市托育資源中心主任
經歷／台北縣政府社會局社工員‧兒童福利聯盟文教基金會收養組社工員、出養組組長、托育組組長‧臺北市民生兒童福利服務中心副主任
學歷／輔仁大學兒童與家庭研究所碩四‧輔仁大學社會工作學系畢
~原文刊載於2010年3月號《媽媽寶寶雜誌》
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